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业务介绍
 
  业务介绍

ATM业务简介 

    随着国内银行卡业务的快速发展和联网通用目标的基本实现，为了进一步加快改善ATM受理环境，提高国内ATM专业化服务水平，在银联商务有限公司李凌总裁的亲自领导下，专门设立了ATM业务部，以适应发展ATM新的市场需求及社会各界对ATM专业化服务的更高要求。 
银联ATM业务按业务模式分为合作运营和专业化服务两大类。
 
一、合作运营  

1、合作运营的概念 

是指中国银联负责ATMP的接入及运行管理、ATM厂商或投资运营商负责提供和布放机具、合作银行负责加钞、银联商务负责项目组织协调并（或）承担ATM专业化服务，参与各方通过ATM跨行取款手续费和其他ATM增值收入获得投资回报的新型业务模式。 

2、合作运营业务合作方 

该业务模式涉及合作银行、ATM厂商或投资运营商、中国银联和银联商务。 

3、合作运营业务接入方式 

合作运营项目中布放的ATM机具采用直联的方式接入中国银联的ATM前置系统。 

4、合作运营业务类交易 

取款、查询余额、查明细、改密码、跨行转账、外卡交易、缴费及其它增值业务 

二、专业化服务 

1、专业化服务的概念 

从广义上讲，是指通过专业化的服务保障实现ATM设备投入的综合经济效益最大化。狭义上讲，是指设备的维修与维护。 

2、专业化服务的分类 

根据工作性质难易程度，分为ATM维护服务和ATM维修服务。 

3、ATM维护服务 

   对ATM进行的工作状态监控、报修； 
   更换打印纸、色带； 
   吞卡、卡纸的简单故障排除、客户投诉及保洁等； 
   设备报修的初级检查、简单配件的更换、巡视（巡查）、ATM拆卸和搬运、ATM安装和调试等。 

4、ATM维修服务 

ATM故障诊断、配件提供及更换、预防性维护（PM）、技术培训、故障配件的修复等。 

三、合作运营与专业化服务的区别  
   
                         合作运营      专业化服务
   关系  参与各方是一种合作关系  双方是服务被服务的关系
   收益  各方通过跨行取款手续费和其他增值收入获得投资回报。  收取与所承担服务项目相匹配的服务费用作为回报


四、联系方式 

陈雍夏：5899228   chenyx@xmyl.net 
刘  莹：5899221   liuying@xmyl.net  

                                        银商集团有限公司厦门分公司行业合作部 

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